Los gastos de envio de los productos promocionados en la pagina de RONINSNNIPER serán informados en los siguientes puntos:
- ENVIO GRATUITO : el envio gratuito aplica cuando se paga antes de enviar el producto ,el pago se haga en la por medio del pago directo a nuestras cuentas bancarias , en estos casos el producto será enviado después de confirmar el pago y el envio será GRATUITO.
- TIEMPOS DE ENVIO DEL PRODUCTO: Nuestros productos son Importados por lo tal sus tiempos de entrega varían de 8 a 1o días hábiles ,los envio de productos se harán para pagos y/o pedidos realizados de lunes a viernes en días hábiles en el rango de horario de 9 am a 3 pm , en estos envios están las opciones de ENVIO GRATUITO .El envio de estos productos se harán el mismo día y como máximo hasta 72 horas después de realizado del pedido dependiendo de los factores como disponibilidad , cobertura y generación de la orden de envio .
- TIEMPOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO : Después de enviados los productos pueden tardar en ser entregados como máximo 10 días hábiles , si este tiempo es rebasado el pedido se cancelara a voluntad del comprador. Los tiempos de entrega pueden variar según los circunstancias los permitan y según los factores a los cuales esta dispuesta un producto en el envio.
POLÍTICAS DE CAMBIO
En Venezuela-roninsniper, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar una devolución o cambio. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución aplicables a nuestras operaciones en Venezuela, en cumplimiento con las normativas locales y principios de servicio al cliente.
Condiciones Generales para Devoluciones
- Periodo de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 5 días continuos a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
- Estado del Producto:
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Debe conservar su empaque original, etiquetas, manuales y cualquier accesorio adicional incluido.
- No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
- Productos No Elegibles para Devolución:
- Productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos.
- Productos digitales descargables.
- Servicios o bienes personalizados.
- Productos en oferta o en liquidación (salvo defectos comprobados).
Proceso de Devolución
- Solicitud de Devolución:
- El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo establecido, a través de [email protected]/+5804166955805.
- Se debe proporcionar la factura de compra, fotografías del producto y una explicación detallada del motivo de la devolución.
- Evaluación:
- Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles.
- En caso de productos defectuosos, podría ser necesaria una inspección adicional antes de aprobar la devolución.
- Opciones de Solución:
- Cambio: El cliente podrá optar por un cambio por el mismo producto (según disponibilidad).
- Reembolso: El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de 10 días hábiles posteriores a la aprobación.
- Crédito en Tienda: En algunos casos, el cliente podrá recibir un crédito para futuras compras.
Gastos Relacionados con la Devolución
- Si la devolución es por defectos de fabricación o errores en el envío, [Nombre de tu Negocio] cubrirá todos los costos de transporte asociados.
- Si la devolución es por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío serán asumidos por el cliente.
Excepciones y Consideraciones Adicionales
- En situaciones de fuerza mayor que afecten los plazos de devolución, [Nombre de tu Negocio] podrá evaluar extensiones de tiempo caso por caso.
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas políticas.
Contacto
Si tienes alguna duda o inquietud sobre estas políticas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +5804166955805
- Horario de atención: Lunes a Viernes, de 10:00 AM a 4:00 PM.
Actualizaciones de las Políticas
Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te invitamos a revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras condiciones de devolución.
Gracias por confiar en Venezuela-roninsniper. Trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.