POLITICA SOBRE LOS GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envio de los productos promocionados en la pagina de RONINSNNIPER serán informados en los siguientes puntos:

  • ENVIO GRATUITO : el envio gratuito aplica cuando se paga antes de enviar el producto ,el pago se haga en la por medio del pago directo en la plataforma de pagos de la pagina Venezuela ronin sniper , en estos casos el producto será enviado después de confirmar el pago y el envio será GRATUITO.
  • TIEMPOS DE ENVIO DEL PRODUCTO: Nuestros productos son Importados por lo tal sus tiempos de entrega varían de 8 a 10 días hábiles ,los envio de productos se harán para pagos y/o pedidos realizados de lunes a viernes en días hábiles en el rango de horario de 9 am a 3 pm , en estos envios están las opciones de ENVIO GRATUITO .El envio de estos productos se harán como mínimo en un 1 día hábil y como máximo hasta 3 días hábiles después de realizado del pedido dependiendo de los factores como disponibilidad , cobertura y generación de la orden de envio, los números de seguimiento se enviaran por el correo , numero de teléfono , WhatsApp registrados en los campo dados por el comprador en la orden de compra .
  • TIEMPOS DE ENTREGA DEL PRODUCTO : Después de enviados los productos pueden tardar en ser entregados como máximo 10 días hábiles , si este tiempo es rebasado el pedido se cancelara a voluntad del comprador. Los tiempos de entrega pueden variar según los circunstancias los permitan y según los factores a los cuales esta dispuesta un producto en el envio.
  • Empresas De Envio : Utilizamos como por defecto la transportadora Interrapidismo para envios contra entrega, para envios pagos antes de envio se utiliza Servientrega ,Coordinadora , Envia o TCC, esto ya depende de la empresa que el comprador elija para su envio y de la clase d p producto a enviar .

POLÍTICAS DE CAMBIO

En Venezuela-roninsniper, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones donde sea necesario realizar una devolución o cambio. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de devolución aplicables a nuestras operaciones en Venezuela, en cumplimiento con las normativas locales y principios de servicio al cliente.

Condiciones Generales para Devoluciones

  1. Periodo de Devolución: Los productos pueden ser devueltos dentro de un plazo de 5 días continuos a partir de la fecha de recepción del producto por parte del cliente.
  2. Estado del Producto:
    • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
    • Debe conservar su empaque original, etiquetas, manuales y cualquier accesorio adicional incluido.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños o alteraciones.
  3. Productos No Elegibles para Devolución:
    • Productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos.
    • Productos digitales descargables.
    • Servicios o bienes personalizados.
    • Productos en oferta o en liquidación (salvo defectos comprobados).
    • Reembolso: El reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, dentro de 15 días hábiles posteriores a la aprobación y corresponderá al 100 por ciento del valor del producto sin ningún tipo de descuento conforme a la ley.

Proceso de Devolución

  1. Solicitud de Devolución:
    • El cliente debe contactar a nuestro equipo de atención al cliente dentro del periodo establecido, a través de [email protected]/+573012611097 WhatsApp 573012611097.
    • Se debe proporcionar la factura de compra, fotografías del producto y una explicación detallada del motivo de la devolución.
  2. Evaluación:
    • Nuestro equipo revisará la solicitud y responderá en un plazo de 5 días hábiles.
    • En caso de productos defectuosos, podría ser necesaria una inspección adicional antes de aprobar la devolución.
  3. Opciones de Solución:
    • Cambio: El cliente podrá optar por un cambio por el mismo producto (según disponibilidad).

Gastos Relacionados con la Devolución

  • Si la devolución es por defectos de fabricación o errores en el envío, Venezuela Ronin Sniper cubrirá todos los costos de transporte asociados.
  • Si la devolución es por otros motivos (por ejemplo, cambio de opinión), los costos de envío serán asumidos por el cliente.

Excepciones y Consideraciones Adicionales

Contacto

Si tienes alguna duda o inquietud sobre estas políticas, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente:

Correo electrónico: [email protected]

  • Teléfono: +573012611097
  • WhatsApp 573012611097
  • Horario de atención: Lunes a Viernes, de 7:00 AM a 7:00 PM.

Actualizaciones de las Políticas

Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Te invitamos a revisar esta sección periódicamente para mantenerte informado sobre nuestras condiciones de devolución.

Gracias por confiar en Venezuela-roninsniper. Trabajamos para brindarte la mejor experiencia de compra.

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Bodega 3035

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